Retours, échanges et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours
Tous les articles achetés en ligne, y compris les articles soldés, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire ?
Écrivez-nous sur WhatsApp au 07 67 39 74 09 (exceptionnellement par SMS) avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le bouton « Demande de rétractation » présent sur le site. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre.

- Renvoi exclusivement par Colissimo ou en main propre, dans les 14 jours suivant votre demande.
- Articles en parfait état, non portés, avec leurs étiquettes.
- Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
- Remboursement dans les 14 jours suivant votre demande, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard le moins cher), par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la réception des articles.

Échanges
- Articles non soldés : échange possible (selon le stock), demande au maximum 15 jours après la réception du colis.
- Articles soldés : ni repris ni échangés, hors droit de rétractation de 14 jours.
- Frais de réexpédition d'un échange à la charge de la cliente.

Article défectueux ou non conforme
Envoyez-nous une photo sur WhatsApp. La garantie légale de conformité s'applique dans tous les cas.

Toutes les demandes (retour, échange, rétractation) sont traitées par WhatsApp.

L'équipe KATA PARIS